TÜBİTAK Bilim Mükafatı alan Prof. Dr. Mehmet Güneş, banka işçisi olduğunu belirten dolandırıcılar tarafından arandı. Bankanın müşteri hizmetlerinin numarası kopyalandı. Güneş’i arayanlar yönlendirilerek sigorta iptal süreci yapılacağını söylendi.
Ancak yönlendirmelerle Güneş 500 bin liralık kredi müracaatında bulundu. Kimlik bilgilerine sahip olan dolandırıcılar, çeşitli sistemlerle itimat kazanmasının akabinde bakiyede bulunan 500 bin lira için de transfer yaptırarak izini kaybettirdi. Güneş 1 milyon lira dolandırıldı.
‘BANKANIN SİSTEMİ KULLANILIYOR’
Prof. Dr. Güneş, “Kurumumuzun çalıştığı bankadan aranıyordum son bir haftadır, müşteri hizmetlerinden, ancak karşılık vermiyordum. Bunun üzerine bir cep telefonundan arandım ve bana banka hesabının sigortasının iptal süreci için arandığım söylendi. Bu ortada bana ulaşamadıklarını söylediler zira engellemiştim müşteri hizmetleri numarasını. Bana ulaşamadıklarını, taşınabilir internetimi açmamı, tıpkı vakitte blokeyi de kaldırmamı istediler, telefon blokesini. Ben o blokeyi kaldırınca, hem taşınabilir bankadan bana süreç yaptırıp, bir taraftan da müşteri hizmetlerinden hem arama hem de ileti gönderme formunda yapmam gereken süreçleri yaptırıyorlardı. Sigorta iptali için onay yapacağız bunun için şu adımları takip edin, şu tuşa basın, şunu kabul edin, şunu onaylayın formunda anlık kredi çekiyorlarmış. Ama ben bunu alışılmış o an için çok da süratli yapıyoruz süreçleri diye anlayamadım. Bir banka çalışanı beni arayıp da yaptığınız süreç şüphelidir, 500 bin liralık bir süreç yapılıyor, iki kere yapıldı, hiçbir biçimde uyarılmadım. Süreç bu halde, para transferi yapılırken de bana IBAN numarası verilmiyor. Yalnızca bir T.C. kimlik numarası fakat bunun T.C. kimlik numarası olduğu da söylenmiyor. Size artık bir numara veriyorum, onu yazın diyor. Sonra 500 bini yazdırırken de 50-00-00 diyor ki meblağ olduğunu anlamayayım. Bu formda bir süreç ve bu ortada bankadan bana hiçbir halde ikaz gelmiyor. Yalnızca dediğim üzere süreci onaylıyor musunuz diyor. Aslında ben o süreci orada yapıyorum yani bilmediğim öbür bir şey demiyor. Bana, bu yaptığınız süreç şüphelidir, bununla ilgili siz mi bu işi yapıyorsunuz denmiyor yahut hiçbir halde aranmıyorum. Ben bu mevzuyu anladım, yanımda da bir profesör arkadaşım daha vardı. Hatta o bana ‘Mehmet Hoca sen bunu nasıl anladın ‘ dedi. O kadar profesyonelce yapılıyor ki, bankanın sistemi kullanılıyor ve ben o sırada bankaya büsbütün güvendim, banka beni arıyor, dolandırmaz diyorsunuz. Bu türlü sofistike bir süreç yapılıyor” dedi.
‘YETKİLİLER HALKIN BANKALAR TARAFINDAN BU BİÇİMDE YALNIZ BIRAKILMASINA MÜSAADE VERMESİN’
Güneş, süreçlerden birinde onay kodu almadığını belirterek, “Ben anladığım anda durdurun her şeyi dedim. Zira hala yüzde 100 emin değilim banka olup olmadığından. Onlar durduramayız deyince savcılığı arayacağım dedim, kapattılar çabucak. Ben anladıktan sonra birebir müşteri hizmetlerinden bankayı aradım. Dedim ki, bakın biraz evvel bana bu türlü bir süreç yapıldı, hesabım boşaltıldı, süreçleri çabuk durdurun. Durdurmadılar, yarım saat içerisinde iki sefer da 500-500 olmak üzere 1 milyon liralık süreç yapılıyor ve hiç kimsenin umurunda değil. Bankaya şikayette bulunduğumda da bana ‘Biz size onay kodu gönderdik’ diyor. Esasen gönderdiğin onay kodu benim yaptığım süreç, bunun yanlış olduğunu bilsem yapmam ki. Beni uyarman lazım, beni orada dolandırmak isteyen beşerlerle baş başa bırakıyorsun ve diyorsun ki ben onay kodu gönderdikten sonra gerisi beni ilgilendirmez. Buradan da bütün yetkililere de sesleniyorum; halkın bu biçimde bankalar tarafından yalnız bırakılmasına savunmasız bırakılmasına müsaade etmesinler. Ben bu süreçleri yaparken, 500 bin liralık bir süreçte onay kodu geldi, başka 500 bin liralık süreçte ise onay kodu gelmedi. Ben bunu bankanın müdürüne gidip söylediğimde, baktı, hiçbir şey demedi. Ben bunu bir araştırayım deyip kapattı. Bir daha da bana kimse dönmedi. Bu halde, büsbütün kontrolden uzak bir biçimde iki kez da 500-500 olmak üzere 1 milyon TL hesabımdan boşaltılmış oldu. Dediğim üzere beni arayan kişi benim adımı soyadımı söyleyerek benimle konuştu. Yani kiminle konuştuğunu ve bir de bankada benim anlık kredi limitimin 500 bin lira olduğunu da biliyordu. Sistemi çok âlâ biliyorlar. Natürel ki burada kesin bir şey diyemem lakin bunun bankacılık alanında uzman bir kişi tarafından yapıldığına eminim” sözlerini kullandı.
‘YURT DIŞI SINIRLAR ÜZERİNDEN BANKA NUMARASI KOPYALANIYOR’
Bilişim Uzmanı Prof. Dr. Ali Murat Kırık, numaraların yurt dışı çizgileri üzerinden kopyalandığını belirterek, “Bilgileri sunuyorlar, şahsî dataları, kimlik bilgilerini de tıpkı formda sanal ortamdan edinmek çok kolay. Bu bilgileri de söyledikten sonra ikna ediyorlar ve daha sonraki süreçte sizden taşınabilir uygulama üzerinden süreç yapmanızı istiyorlar. Aslına bakarsanız bu süreç büsbütün itimat tesis edildikten sonra sizin isminize kredi çekim süreci gerçekleştiriliyor. Ve daha sonra süreçte bilhassa telefonunuza gelen şifrenin de kesinlikle kendilerinde kalmaması gerektiğini söylüyorlar. Asla söylemeyin diyorlar. Bunun temel sebebi inanç tesis etmek. Profesyonel bir müşteri hizmetlerinde aradığınızda tıpkı formda bilgi verir. Buraya kadar her şey olağan ancak bundan sonraki süreçte taşınabilir uygulamaya da girdikten sonra parayı istenilen hesaba aktarmanız amaçlanıyor. Lakin burada da profesyonel bir halde çalışıyorlar, bedeli tek tek söylüyorlar. Şimdiye kadar bu kadar kredi çekilmemiş bir hesaptan bu türlü bir kredi çekiliyorsa; orada bankaların güvenlik sistemlerinin devreye girmesi gerek. Elbette ki gelen kodu müşteri temsilcisi üzere var olan kişi sisteme girdiriyor ama burada sistemin de kendine nazaran bir otokontrol oluşturması gerekmektedir. Sabit sınır numaralardan arandığınızda bankanın numarasını görünce ister istemez güvenmeye başlıyorsunuz. Lakin dolandırıcılar bilhassa yurt dışından almış oldukları çizgiler aracılığıyla, birebir banka numarasını oluşturuyorlar. Ancak orada vatandaşı tuzağa düşürebilmek için ne yapıyorlar? Başına o ülkenin kodunu koyuyorlar. Mesela 9 numarasını koyuyorlar, 0 numarasını ekstradan koyuyorlar. Siz olağan o arama geldiğinde ona bakmıyorsunuz, direkt olarak diyorsunuz ki tamam benim bankanın müşteri hizmetlerinden arama gerçekleştiriyor diyorsunuz, orada aslında sizi tuzağa düşürüyorlar” biçiminde konuştu.
‘NUMARALARIN BAŞINDA KODLAR VARSA KESİNLİKLE KUŞKU EDECEKSİNİZ’
Kırık, “Yapay zekanın bankacılık kesiminde kullanılması son derece kıymetli. Zira yapay zeka, müşterinin bilgilerini tahlil eder. Ne kadar kredi çekmiş şimdiye kadar ne kadar süreç olmuş bunun ortalamasını alır. Ve olağandışı bir süreç olduğunda çabucak müşteri hizmetlerini, ilgili bankayı uyararak aslında o hesabın aktarılmasının önüne geçebilir. Natürel burada bazen çok farklı süreçler de uyguluyorlar. ‘Patates’ çizgiler çok ağır formda kullanılıyor. Nedir bu patates çizgiler? Bilhassa diğerlerinin üzerine alınmış ya da vefat eden beşerler üzerine alınmış numaraları da kullanıyorlar. Onların sınırlarını kapatmıyorlar, kullanıyorlar ancak aradığınızda hiçbir vakit ulaşma talihiniz olmuyor. Bunun başında kodlar varsa kesinlikle kuşku edeceksiniz. 09’lu kodlar varsa, 08’li kodlar varsa kuşku edeceksiniz. Bir de ben bankacıyım sizi bankadan arıyorum şu süreçleri yapmamız lazım diyen biri varsa her vakit kuşkulu yaklaşacaksınız. Telefonu kapatacaksınız, direkt olarak kendiniz ilgili bankanın telefon numarasını arayacaksınız. Beni az evvel işte şu dakikada bir kişi aradı, sizden aradığını söyledi. Bu süreç size mi ilişkin diye teyidini alacaksınız. Teyit almadığınız takdirde, telefon dolandırıcılığına önemli meblağlar kaptırabilirsiniz. Biliyorsunuz dolandırıcılar yurtdışı sınırları kullandıkları için burada bazen pozisyon bilgilerini açmamız yararlı oluyor. Zira arama geldiğinde pozisyon bilgileri açıksa o aramanın hangi ülkeden yapıldığını otomatik olarak görmüş oluyorsunuz. Zira sanal numaraları da biliyorsunuz çok fazla kullanılıyor uygulama dükkanlarından elde edilen. Bunlar bile aslına bakarsanız bizim hayatımızı kurtarabilir. Ve şunu da her vakit söylememiz lazım. Gerek e-Devletten, gerek taşınabilir uygulamalarda her vakit çift faktörlü doğrulama kullanmak epeyce değerlidir. Bilhassa bankadan arıyorum, savcılıktan arıyorum diyen şahıslara asla prestij etmemelisiniz. Kesinlikle telefonu kapatıp çabucak, süratlice ilgili bankanın resmi numarası üzerinden dönüş sağlamalısınız” dedi.
(DEMİRÖREN HABER AJANSI)
